Déi bescht CRM Systemer fir de Verkafsdepartement

En talentéierte Chef, motivéiert Verkeefer an de beschte CRM System - all Geschäft dreemt vun esou engem Combo. Mir wäerten Iech net soen wéi Dir e coole Leader fannt an en Team zesummestellt dat selbstlos Multimillion-Dollar Gewënn un d'Firma bréngt. Awer loosst eis iwwer den drëtte Punkt schwätzen - "Siremki", déi bequem fir de Leader an d'Ënneruerdnung sinn.

Déi bescht CRM Systemer fir de Verkafsdepartement automatiséieren Geschäftsprozesser, hunn Analystools, an integréieren mat Ärer Websäit, E-Mail Inboxen, Instant Messenger. Hir Struktur a Funktionalitéit sinn esou entworf datt se wuertwiertlech den Employé drécken fir d'Transaktioun ofzeschléissen an d'Aufgab mat der Empfang vu Clientsfongen op d'Konten vun Ärer Firma ofzeschléissen.

Editeur Wiel

"PlanFix"

CRM mat engem mächtege Personnalisatioun System, dat ass, flexibel Astellungen an Upassung un Är Besoinen. D'Firma huet säin eegene App Store ähnlech wéi de populäre AppStore a Google Play. Déi meescht vun den Apps an dësem Geschäft si gratis, awer et ginn och bezuelte Optiounen. Et ginn e puer flott interessant Fonnt. Zum Beispill eng Léisung, déi automatesch den Numm vum Client an all Dokumenter, Berichter a Bréiwer dréit. Oder e Service dee mat Telegram Ëmfroen integréiert ass fir e Client ze interviewen. 

Mat CRM fir de PlanFix Verkafsdepartement kënnt Dir Rekorder vu Servicer halen (Rechnungen ausginn, Akten zoumaachen, Berichter virbereeden), Transaktioune vun an op verwalten, Uwendungen aus verschiddene Quellen akzeptéieren a veraarbecht. 

Et gi vill Integratiounen: et ënnerstëtzt déi populärste E-Mail Clienten, Instant Messenger, SMS Sendungsservicer, Cloud Storage. De Programm ass fäeg de Prozentsaz vun der Konversioun ze analyséieren an e Plang z'entwéckelen fir mat Feeler ze këmmeren.

Offiziell Säit: planfix.ru

Eegeschaften

Virdeeler an Nodeeler

Top 10 bescht CRM-Systemer fir de Verkafsdepartement laut KP

1. RetailCRM

Mam Numm kënnt Dir mengen datt dëse System hëlleft fir Geschäfter "um Terrain" ze automatiséieren, an de Geschäfter, awer a Wierklechkeet ass et fir den Online Commerce ugepasst. Et ass esou gebaut datt de Verkafsdepartement sou bequem wéi méiglech ass fir Ufroe vun all Instant Messenger a sozialen Netzwierker ze sammelen, a mat hinnen an enger Fënster ze schaffen.

Dat ass, de Programm wäert d'Gläichgewiicht vum Lager kontrolléieren, an d'Liwwerung hëlleft ze ernennen, an de Manager dréckt datt et néideg wier d'Transaktioun zu engem logesche Resultat ze bréngen. Et gëtt e System vun Ausléiser - Erënnerungen fir Clienten a Mataarbechter iwwer den nächste Schrëtt an der Transaktioun.

Gutt Funktionalitéit fir de akkumuléierte "Client Chaos" ze segmentéieren: Keefer a Segmenter ze briechen an automatesch Reegele fir de Widderhuelungsverkaaf ze setzen.

Offiziell Säit: retailcrm.ru

Eegeschaften

Virdeeler an Nodeeler

2. "MegaPlan"

D'Firma setzt op d'Sécherheet vu senger Clientsbasis. Vum CRM kënnt Dir net nëmmen all Kontakter an Deals mat engem Klick eroflueden. Dës Optioun ass nëmme fir Administrateuren verfügbar. Eng separat Kommunikatiounsgeschicht gëtt fir all Client erstallt. D'Kaart enthält d'Geschicht vun Dialogen, Konten, Opruff records. 

Et gëtt e System vu virtuelle Kanban Boards: Dir kënnt Kaarte vun aktuellen Deals vun engem Modul an en aneren op hinnen zéien. Dëst déngt e visuellen Zweck fir d'Verkafsteam sou datt se kënne gesinn wéivill Ticketen se nach an der Pipeline hunn. 

En detailléierte Berichterstattungssystem weist wéivill Deals op sinn a wéi laang d'Manager se net fäerdeg bréngen. D'Firma verséchert datt et zwou Wochen dauert fir de System an Ärem Geschäft ëmzesetzen.

Offiziell Säit: megaplan.ru

Eegeschaften

Virdeeler an Nodeeler

3. «Bitrix24»

Dee meescht geförderten CRM an eisem Land, praktesch e Synonym fir esou Systemer. Säi Virdeel ass datt et souwuel e selbststännegt Produkt ka sinn, an integréiert, "raffinéiert" an ëmgesat fir e spezifescht Geschäft. De Programm huet eng hell a modern Interface. Eng detailléiert Geschicht vun all Transaktioun ass verfügbar. Kann mat Telefonie integréiert ginn.

Grouss Potenzial fir Verkafsautomatiséierung: Verdeelung vun Aufgaben un Verkeefer, Generatioun vu Rechnungen fir Bezuelung, Eroplueden vu Berichter an d'Méiglechkeet fir SMS-Mailings opzestellen. De System ass fäeg Geschäftsprozesser no Ären Szenarien ze bauen. Dir setzt de Wee vum Keefer vun enger Etapp op déi aner, all dat gëtt an engem Skript opgestallt, an um Output kritt Dir e Schëld mat engem klore Geschäftsprozess. Dir kënnt Lagerkonten verbannen, kommerziell Offeren a Standardfirmadokumenter virbereeden.

Offiziell Säit: bitrix24.ru

Eegeschaften

Virdeeler an Nodeeler

4. FreshOffice

Ee vun de Virdeeler vun dësem CRM ass d'Heefegkeet vu verschiddene Felder an deenen de Verkeefer Informatioun iwwer de Client oder d'Firma mat där hie schafft aginn kann. An da kann déi ganz Clientsbasis duerch verschidden Tags segmentéiert ginn fir Analysen ze maachen. Oder direkt eng Werbekampagne op sozialen Netzwierker op e bestëmmte Segment vu Clienten werfen.

Zum Beispill, e puer vun den Dealer déi Dir hängt, de Client am Status "géif kafen wann de Präis e bësse méi niddereg wier." Dir segmentéiert se an ee Ganzt an zielt se op sozialen Netzwierker mat enger Rabattoffer. 

Et gëtt en agebaute Chat-Aggregator, wou d'Manager Messagen vun all Verkafskanäl kréien. Dëse CRM hëlleft och dem Manager d'Aarbecht vun all Employé ze kontrolléieren an ze plangen.

Et gëtt d'Funktionalitéit vun engem automatiséierte Trichter - wann zum Beispill, no de Resultater vun enger Etapp vun der Transaktioun, de Client automatesch e Message kritt, eng nei Aufgab gëtt dem Manager zougewisen, an déi nächst Etapp vun der Transaktioun gëtt aginn. de Kalenner.

Offiziell Säit:freshoffice.ru

Eegeschaften

Virdeeler an Nodeeler

5. 1C: CRM

CRM Linn fir verschidde Geschäftsskalen: vu klenge Firmen bis Firmen. Et ass besonnesch bequem fir déi, déi aner Produkter vun der Gewalt 1C Corporation benotzen, wéi Inventarkontroll, Comptabilitéit, Personalmanagement, asw., fir de Workflow ze organiséieren. Op CRM kënnt Dir vill Add-ons fir eng zousätzlech Tax verbannen, déi "Applikatiounen" genannt ginn.

Zum Beispill, fir e Manager - e Lead Verdeelungssystem, fir e Manager - Smart Assistenten, déi den Algorithmus op verschiddene Stadien vun der Transaktioun begleeden, erënneren a proposéieren. De Verkafsprozess gëtt geréiert mat der Verbindung vu Projeten, Liwwerantbestellungen, Lager, Bezuelungen, Produktioun, wann néideg.

Offiziell Säit: 1crm.ru

Eegeschaften

Virdeeler an Nodeeler

6. YCLIENTS

De Service ass vun engem klenge Set vun Tools gewuess fir Service Clienten opzehuelen an eng gutt Plattform fir de Verkafsdepartement ze automatiséieren an ze hëllefen. D'Haaptbenotzer vun dësem CRM si kleng Geschäfter: Schéinheetsindustrie, Gaaschtfrëndlechkeet, Geschäftsgeschäfter, Sportskomplexen a Fitnesszenteren, Veräiner, Sektiounen, Fräizäitariichtungen. 

Als éischt ass CRM praktesch fir déi, déi e relativ gutt gebaute System hunn fir Clienten op de Site unzezéien. Et wäert interessant sinn fir de Manager d'Quellen ze studéieren fir Clienten am Analytiksystem unzezéien. De Programm erlaabt Iech Gehälter ze berechnen an de Client Churn duerch Loyalitéit Programmer ze reduzéieren. Integréiert mat Telefonie an Online Cash Registere. Déi uginn Ëmsetzungszäit ass fënnef Deeg.

Offiziell Säit: yclients.com

Eegeschaften

Virdeeler an Nodeeler

7. amoCRM

D'Entwéckler hunn op d'Vereinfachung vun der Interface an der Funktionalitéit vertraut fir d'Systemgeschwindegkeet z'erreechen, souwéi d'Zäit an d'finanziell Käschte fir d'Ausbildung vum Verkafsdepartement ze minimiséieren fir de Programm ze benotzen. 

Ee vun de beschten CRMs um Maart ass sou ageriicht datt Ufroe vun alle Kanäl an de Verkafstriichter falen. An alles steet virun den Ae vun de Manager fir datt se näischt verpassen. Et gëtt Integratioun mat Mailboxen, IP-Telefonie. De Programm huet säin eegene Messenger fir Firmenkommunikatioun. 

Am Verkaf Triichter, kënnt Dir verschidden Tools fir Zil- an "Erwiermung" Clienten verbannen - wéi Mailing Lëschten, Reklammen op sozialen Netzwierker. Verfollegt déi vun de Clienten eng Bestellung fir eng laang Zäit net gemaach hunn an invitéiert de Manager fir en neien Deal mat him ze maachen.

Offiziell Säit: amocrm.ru

Eegeschaften

Virdeeler an Nodeeler

8. Kallibri

En experimentellen CRM System deen sech op Marketing konzentréiert, dat heescht, d'Effizienz vu verschiddene Werbekampagnen verfollegen an se an de Verkaf ëmsetzen. Soss ass alles wéi déi bescht CRM Beispiller passt: Geschicht vun der Korrespondenz mat Clienten, Integratioun mat Telefonie, Instant Messenger, asw. 

Awer de System ass virun allem interessant fir seng Tools. Et ass an dräi Sets opgedeelt, déi jidderee bezuelt gëtt: "MultiTracking", "MultiChat" an "End-to-End Analytics". Hei sinn e puer interessant Méiglechkeeten. 

Also, "MultiTracking" Weist wéi eng Annonce, Site, Säit a Schlësselwuert de Client kënnt. "MultiChat" sammelt Uwendungen aus de Formulaire um Site, hält en eenzege Logbuch. Et gi interessant Features, wéi eng automatiséiert Transkriptioun vum Dialog tëscht engem Verkeefer an engem Client, an en detailléierte End-to-End Analysesystem.

Offiziell Säit: calibri.ru

Eegeschaften

Virdeeler an Nodeeler

9. TimeDigital CRM

D'Clientkaart weist d'ganz Geschicht vu senger Interaktioun mam Verkafsdepartement an Ärer Websäit. Wat interesséiert d'Persoun, ob hien op Är Mailinglëscht gekuckt huet. De System kann souguer e Score Score fir Keefer setzen: wat méi héich ass de Score, et heescht datt de Client méi vun der Annonce vun Ärem Produkt gehackt gouf, an dest méi trei ass hien zu Ärem Produkt oder Service. 

Dir kënnt de Verkaf Triichter fir Är Firma personaliséieren. De System wäert automatesch eng kommerziell Offer un de Client op enger bestëmmter Etapp vun der Transaktioun schécken. CRM selwer erstellt Erënnerunge fir Manager fir datt se net vergiessen Clienten ze ruffen déi den Uruff net geäntwert hunn oder gefrot hunn zréck ze ruffen. Fir all Transaktioun kënnt Dir en Taskpool fir de Manager erstellen, sou datt de Client nach méi zefridden ass mat Ärer Firma ze schaffen.

Offiziell Säit: timedigitalcrm.com

Eegeschaften

Virdeeler an Nodeeler

10. "Ether"

CRM, dee speziell fir kleng Geschäfter gemaach gëtt. Et gi keng grouss Zuel vun Add-ons a Klacken a Pfeifen déi grouss Entwéckler ubidden. Grof geschwat, dës sinn méi fortgeschratt Excel Tabellen, déi op de Verkaf ausgeriicht sinn. Iwwregens, op Klick, gëtt déi ganz Datebank an eng Excel Datei ofgelueden oder kann dovunner importéiert ginn. 

D'Interface ass präzis, alles ass a Form vu Sailen a Kolonnen, wou Informatioun iwwer Clienten aginn ass: hire Status, d'Aufgab fir den Employé. Et gi Schabloune fir méiglech Optiounen fir en Deal ze promoten an Statusen un hinnen ze ginn, oder Dir kënnt Är eege derbäi. 

Offiziell Säit: ether-crm.com

Eegeschaften

Virdeeler an Nodeeler

Wéi wielen ech e CRM System fir de Verkafsdepartement

Et gi keng eendeiteg Regele fir e CRM System ze wielen: Funktiounen déi vital sinn fir eng Firma sinn nëtzlos fir eng aner. Wéi och ëmmer, et gi grondleeënd Critèren op déi Dir op alle Fall oppassen musst.

Wéi deployéiert CRM

Déi meescht Produkter sinn elo an der Wollek. Dat ass, si schaffen op de Serveren vun der Fournisseur Firma. Zougang zu hinnen iwwerall op der Welt, soulaang den Internet funktionnéiert. De Nodeel ass datt wann d'Firma en technesche Feeler huet, de Site net während der Restauratiounsaarbecht aktiv ass. Eng logesch Fortsetzung vu Cloud-Léisungen ass eng mobil Applikatioun. Et huet meeschtens eng liicht limitéiert Funktionalitéit vum vollen CRM, nëmmen d'Erscheinung gëtt geschärft fir mat mobilen Apparater ze schaffen.

Eng aner Saach ass Këschtléisungen oder si ginn och "Këschten" genannt. Dir kaaft fäerdeg Software déi um Server vun der Firma an op de Computere vun de Verkeefer installéiert ass. Dëse Programm erfuerdert keng aktiv Internetverbindung. Tatsächlech ass et ären fir ëmmer. Dat ass, Dir bezuelt eemol, awer e seriöse Betrag. Minus "Këschten" - de Mangel vun Aktualiséierungen. Wann e CRM Entwéckler an Zukunft nei Add-ons verëffentlecht, musst Dir bezuelen fir se an Ärem Departement verfügbar ze hunn.

Integratioun vu CRM mat anere Servicer

Loosst eis soen datt Dir Gmail benotzt. An CRM ass "Frënn" nëmme mat Outlook. Awer op nei Postadressen ze wiesselen ass net ëmmer bequem. Dëst bedeit datt Dir e System wielt deen direkt déi digital Infrastruktur vun Ärem Geschäft ënnerstëtzt. Maartleit entwéckelen sech stänneg a fügen d'Fäegkeet un fir verschidde Instant Messenger, IP Telefoniebetreiber an aner Moduler ze integréieren déi am Verkaf involvéiert sinn.

Typ vu Clientskaarten

Et ass net sou vill d'Erscheinung déi wichteg ass, awer wéi eng Informatiounsset se kënne späicheren. Wéivill fräi Felder bitt de System? Ass et méiglech de Profil vum Keefer mat engem Link op seng sozial Netzwierker, Korrespondenzgeschicht, Integratioun mam Loyalitéitsprogramm ze ergänzen? Wann dëst an Ärem Geschäft relevant ass, wielt e CRM System mat sou enger Rei vun Optiounen.

Ureiz fir Verkeefer 

E gudde System encouragéiert Verkeefer ze schaffen. Meeschtens regelméisseg Erënnerungen. Rufft dëse Client un, kritt Feedback vun engem aneren, maacht 10 kal Uruff, etc. Déi bescht Programmer kënne personaliséiert ginn fir Verkeefer ze motivéieren fir méi haart a besser ze schaffen.

Denkt strategesch

Wielt CRM fir de Verkafsdepartement net fir aktuell Bedierfnesser, mee fir d'Zukunft. Zum Beispill kann d'Zuel vun de Manager an engem Departement eropgoen. Et ass wichteg dëst am Kapp ze halen wann de CRM Taux vun der Unzuel vun de Benotzer hänkt. 

Oder an Zukunft wëllt Dir en neie Verkafskanal beherrschen, an zousätzlech Systemfunktiounen ginn erfuerderlech. Zum Beispill, engagéieren E-Mail Marketing oder wetten op cibléiert Reklammen op sozialen Netzwierker. 

Wann Dir am Viraus net déi néideg Funktionalitéit ubitt, musst Dir an Zukunft no zousätzlech Servicer sichen an se an déi bestehend CRM integréieren. An Integratioun ass net ëmmer méiglech, an et ass net ëmmer bëlleg.

Populär Froen an Äntwerten

Mir hunn de Projet Manager vun der Webfly IT Firma gefrot Konstantin Rybchenko klären eng Rei vun Themen, déi hëllefe bei der Wiel vum beschten CRM.