Wéi mat engem rosen Gespréichspartner ëmzegoen

Geheimnisser vun der Kommunikatioun

Et ass wichteg bewosst eis Stëmmung, Haltung, Gesten, Kappschréiegt, Richtung vum Bléck, Atmung, Gesiichtsausdréck a Beweegunge bewosst ze sinn. Nocken, lächelen, laachen, franzen, zoustëmmen ("kloer", "jo"), mir weisen dem Spriecher datt mir wierklech op seng Wierder lauschteren.

Wann déi aner Persoun fäerdeg ass ze schwätzen, widderhuelen hir Haaptpunkten an Ären eegene Wierder. Zum Beispill: "Ech géif gären klären. Ech verstinn, datt Dir schwätzt ..." Et ass wichteg seng Wierder net wéi e Papagei ze widderhuelen, mä se vun Iech selwer ze paraphraséieren - dëst hëlleft en Dialog opzebauen an besser ze erënneren wat gesot gouf.

Et ass derwäert iwwer d'Motivatioun ze denken andeems Dir Iech selwer frot: wat probéieren ech ze erreechen, wat ass den Zweck vum Gespréich - d'Argument ze gewannen oder géigesäitege Verständnis ze fannen? Wann ee vun de Gespréichspartner nëmmen deen aneren wëll schueden, veruerteelen, rächen, eppes beweisen oder sech selwer an e gënschtege Liicht stellen, ass dat keng Kommunikatioun, mee eng Demonstratioun vu Iwwerleeënheet.

Kritik a Virwërf, och falsch, kënne beäntwert ginn mat zum Beispill: «Et ass wierklech schrecklech!», «Ech verstinn, datt Dir rosen sidd» oder «Nach ni esou driwwer geduecht». Mir loosse him just wëssen, datt hien héieren gouf. Amplaz sech un Erklärungen, retaliativ Kritik unzegoen oder eis unzefänken ze verteidegen, kënne mir anescht maachen.

Wéi op e rosen Gespréichspartner ze reagéieren?

• Mir kënne mam Gespréichspartner averstanen. Zum Beispill: "Ech denken, et ass wierklech schwéier mat mir ze kommunizéieren." Mir sinn net d'accord mat de Fakten, déi hie seet, mir ginn nëmmen zou datt hien gewësse Gefiller huet. Gefiller (wéi och Bewäertungen a Meenungen) sinn subjektiv - si baséieren net op Fakten.
• Mir kënnen erkennen datt de Gespréichspartner onzefridden ass: "Et ass ëmmer désagréabel wann dat geschitt." Mir brauche net laang an haart fir seng Ukloe ze widderleeën, probéiert Verzeiung ze verdéngen fir dat wat mir him falsch gemaach hunn. Mir mussen eis net géint opgehuewe Ukloe verteidegen, hien ass kee Riichter, a mir sinn net déi Ugekloten. Et ass kee Verbriechen a mir mussen eis Onschold net beweisen.
• Mir kënne soen: "Ech gesinn datt Dir rosen sidd." Dëst ass keng Schold zouginn. Mir beobachten einfach säin Toun, seng Wierder a seng Kierpersprooch an zéien déi Conclusioun. Mir unerkennen seng emotional Péng.
• Mir kënne soen: "Et muss Iech rosen maachen wann dat geschitt. Ech verstinn dech, et géing mech och rosen. Mir weisen datt mir hien a seng Gefiller eescht huelen. Op dës Manéier beweise mir datt mir säi Recht op Indignatioun respektéieren, trotz der Tatsaach, datt hien e wäit vun de beschte Wee fonnt huet fir Gefiller auszedrécken.
• Mir kënnen eis Roserei berouegen an kontrolléieren andeems mir eis selwer soen: "Wat fir en Ënnerscheed mécht et. Just well hie sot et mécht et net wouer. Hien huet dee Moment just esou gefillt. Dëst ass kee Fakt. Et ass just seng Meenung a seng Perceptioun.

Ausdréck fir ze äntweren

• "Jo, heiansdo schéngt et wierklech esou."
• "Dir hutt wahrscheinlech Recht iwwer eppes."
• "Ech weess net wéi Dir et aushale kënnt."
• "Et ass wierklech, wierklech lästeg. Ech weess net, wat ech soe soll".
• "Et ass wierklech schrecklech."
• "Merci datt Dir dëst op meng Opmierksamkeet bruecht hutt."
• "Ech si sécher, Dir wäert mat eppes kommen."

Wéi Dir dëst seet, passt op net sarkastesch, entloossend oder provokativ ze kléngen. Stellt Iech vir datt Dir mam Auto reest gaang sidd a verluer sidd. Dir wësst net wou Dir sidd an Dir sidd net sécher op wat ze maachen. Stop a froen no Richtungen? Dréien? Dir sicht eng Plaz fir ze schlofen?

Dir sidd duercherneen, besuergt a wësst net wou goen. Dir wësst net wat geschitt a firwat de Gespréichspartner ugefaang falsch Uklo ze werfen. Äntwert him lues, sanft, awer gläichzäiteg kloer an equilibréiert.

Iwwer den Auteur: Aaron Carmine ass e klineschen Psycholog bei Urban Balance Psychological Services zu Chicago.