Wéi korrekt d'Botschaften vum Gespréichspartner z'entschlësselen an Är eegen erfollegräich ze vermëttelen? D'Benotzung vun der Neuro Linguistic Programming (NLP) Method. Ee vun den Auteuren vun dëser Method a säi Kolleg erkläre firwat mir all aner net héieren a wéi et ze fixéieren.
Psychologie: Firwat ass et heiansdo esou schwéier fir eis all aner ze verstoen?
John Grinder: Well mir tendéieren ze denken datt Kommunikatioun Ried ass a vergiessen iwwer net-verbal Kommunikatioun. Mëttlerweil, menger Meenung no, Net-verbal Kommunikatioun beaflosst Relatiounen vill méi wéi all Wierder. Wann Dir de Kapp ëmdréit an d'Verännerung vun der Haltung, d'Aenbewegungen an d'Schatten vun der Stëmm kucken, all dës "Pas" vum Gespréichspartner, kënnt Dir him vill besser "héieren" wéi just nozelauschteren wat hie seet.
Carmen Bostic St. Clair: Hei ass e Beispill fir Iech. Wann ech soen "Dir sidd ganz schéin" (gläichzäiteg si rëselt de Kapp), fillt Dir Iech duercherneen, Dir wësst net wéi Dir reagéiert. Well ech dir zwee Messagen geschéckt, déi Géigendeel sinn am Sënn. Wéi eng wäert Dir wielen? Dëst ass wéi Mëssverständnisser a Relatiounen entstoen.
A wéi méi adäquat ze sinn, oder, wéi Dir seet, "kongruent", a Relatioune mat aneren?
JG: Et gi verschidde Etappen. Déi éischt ass genee ze verstoen wat mir wëllen soen. Wat erwaarden ech vun dësem Gespréich? Mir kënnen e spezifescht Zil hunn, wéi Berodung kréien, e Kontrakt ënnerschreiwen, oder eis Intentioune kënne méi breet sinn, sou wéi eng Frëndschaft erhalen. "Kongruent" sinn ass fir d'alleréischt seng eegen Absicht ze klären. A just dann Är Wierder, Verhalen, Kierperbeweegunge matenee bréngen.
An déi zweet Etapp?
JG: Sidd berücksichtegt mat aneren. Wat seng Wierder a virun allem säi Kierper ausdrécken ... Also, wann ech Iech soen: "Ech wëll mat dir schwätzen" - an ech gesinn, datt Äre Bléck no lénks erop rutscht, verstinn ech, datt Dir elo "ageschalt" hutt visuell Modus, dat ass, Dir wäert intern visuell Biller benotzen1.
Net-verbal Kommunikatioun beaflosst Relatiounen vill méi wéi all Wierder.
Fir den Informatiounsaustausch ze erliichteren, wäert ech dat berücksichtegen a wäert meng Wierder auswielen fir mat Iech am Territoire ze sinn, deen Dir onbewosst léiwer hutt, a soen zum Beispill: "Kuckt wat geschitt? Dëst schéngt de Fall ze sinn. Sinn ech kloer genuch?" amplaz ze soen: "Kritt Dir mäi Punkt? Dir fangt alles op der Flucht!" – well et schonn eng kinesthetesch Sprooch ass, déi mat de Beweegunge vum Kierper assoziéiert ass. Zousätzlech wäert ech d'Intonatioun an den Tempo vun der Ried änneren fir Är Stëmm z'empfänken ...
Awer dëst ass Manipulatioun!
JG: Et gëtt ëmmer Manipulatioun an der Kommunikatioun. Et geschitt just ethesch an onethesch. Wann Dir mir eng Fro stellt, benotzt Dir Är Ried fir meng Opmierksamkeet op en Thema ze richten, iwwer dat ech net geduecht hunn: dat ass och Manipulatioun! Mee jiddereen hält et akzeptabel, et gëtt allgemeng ugeholl.
KS-K.: An anere Wierder, wann Dir eng aner Persoun wëllt manipuléieren, kënne mir Iech d'Tools ubidden fir dat ze maachen. Awer wann Dir de Leit wëllt hëllefen Iech ze verstoen an Iech selwer ze hëllefen se ze verstoen, da kënne mir dat och maachen: NLP léiert Iech wéi Dir de Wee wielt wéi Dir anerer héiert an Iech ausdréckt!
D'Kommunikatioun wäert Iech net méi belaaschten: Dir wäert Iech kloer virstellen, wat Dir Iech ausdrécke wëllt, a wat deen aneren ausdréckt - verbal an net-verbal, bewosst an onbewosst. Dann huet jidderee e Choix - ze soen: "Jo, ech verstinn dech, awer ech wëll net esou schwätzen" oder am Géigendeel: "Ech befollegen den Verlaf vun Ärem Gedanken no."
Éischt bestëmmen Är eege Absicht. An dann d'Wierder, d'Verhalen, d'Haltungen an d'Linn bréngen.
JG: Opgepasst op deen aneren, op seng Manéier fir sech auszedrécken, an d'Tools ze hunn fir seng kommunikativ Features ze verstoen, wäert Dir verstoen datt eng Verbindung tëscht Iech entstanen ass, dat heescht d'Méiglechkeet vu voller Kommunikatioun.
Sot Dir datt dank NLP Empathie entsteet?
JG: Ech sinn op alle Fall iwwerzeegt, datt mir op dës Manéier dem Onbewosst vun enger anerer Persoun kloer maachen, datt mir säin "Denken" erkennen an akzeptéieren. Also menger Meenung no ass dat eng ganz respektvoll Manipulatioun! Well Dir net de Leader sidd, awer de Follower, passt Dir un.
Et stellt sech eraus datt mir ëmmer musse bewosst sinn wéi a firwat mir Wierder wielen, suergfälteg iwwerwaachen eis Haltung an Toun vun der Stëmm?
JG: Ech denken net datt Dir an der Kommunikatioun Iech selwer komplett kontrolléiere kënnt. Déi, déi sech dofir beméien, sinn zevill beschäftegt mat sech selwer, a si hunn dacks Relatiounsproblemer. Well se nëmmen iwwer denken, wéi net Feeler ze maachen, a vergiessen dem Gespréichspartner ze lauschteren. Ech, op der anerer Säit, gesinn Kommunikatioun als Spill an NLP Tools als e Wee fir méi Spaass domat ze hunn!
Et ass wichteg ze realiséieren, wéi eng Wierder an Ausdréck mir méi dacks widderhuelen wéi anerer: si sinn déi, déi Bezéiungen beaflossen.
KS-K.: Et geet net drëm op all Wuert opzepassen wat Dir seet. Et ass wichteg ze realiséieren, wéi eng Wierder an Ausdréck mir méi dacks widderhuelen wéi anerer: si sinn déi, déi Bezéiungen beaflossen. Zum Beispill, meng italienesch Elteren hunn d'Wuert necessario ("néideg") déi ganzen Zäit benotzt. Wéi mir an d'USA geplënnert sinn an ugefaang hunn Englesch ze schwätzen, hunn se et als "Dir musst" iwwersat, wat e vill méi staarken Ausdrock ass.
Ech hunn dës Riedsgewunnecht vun hinnen ugeholl: "Dir musst dat maachen", "Ech muss dat maachen" ... Mäi Liewen war eng Rei vu Verflichtungen, déi ech vun aneren a vu mir selwer gefuerdert hunn. Dat war bis ech et verfollegt hunn - merci dem John! - dës Gewunnecht an huet keng aner Formuléierungen amplaz "soll" beherrscht: "Ech wëll", "Dir kënnt" ...
JG: Bis mir eis d'Schwieregkeet ginn fir d'Mechanismen vun der Kommunikatioun ze realiséieren, wäerte mir stänneg, trotz all eise gudde Virsätz, op déiselwecht Rake goen: mir fille datt mir net héieren an net verstanen sinn.
Iwwer d'Experten
Vum John Grinder – Amerikaneschen Auteur, Linguist, deen zesumme mam Psycholog Richard Bandler eng Method fir neurolinguistesch Programméiere erstallt huet. Dës Richtung vun der praktescher Psychologie ass op der Kräizung vu Linguistik, Systemtheorie, Neurophysiologie, Anthropologie a Philosophie entstanen. Et baséiert op enger Analyse vun der Aarbecht vun de prominente Psychotherapeuten Milton Erickson (Hypnotherapie) a Fritz Perls (Gestalttherapie).
Carmen Bostic St Clair - Doctor of Laws, huet zanter den 1980er mam John Grinder zesummegeschafft. Zesummen féieren si Trainingsseminare ronderëm d'Welt, co-auteur vum Buch "Whisper in the Wind. Neie Code am NLP" (Prime-Eurosign, 2007).
1 Wann de Bléck vun eisem Gespréichspartner no uewen geriicht ass, heescht dat, datt hien op visuell Biller schwätzt; wann et horizontal rutscht, da baséiert Perceptioun op Kläng, Wierder. E Bléck erof rutschen ass en Zeeche vu Vertrauen op Gefiller an Emotiounen. Wann de Bléck no lénks geet, da sinn dës Biller, Kläng oder Emotiounen mat Erënnerungen verbonnen; wann riets, si bezéie sech net op déi richteg Erfahrung, mee sinn erfonnt, vun der Phantasie erstallt.