Wien weess wéi vill ech Situatiounen net gär hunn, wann ech eppes kaaft hunn, ech heem kommen, de Package opmaachen, an eppes mam Produkt ass falsch! Entweder en Haken op der Strécke, oder e Knäppchen fehlt, oder d'Produkt ass verschlechtert.
Et ass lästeg, awer op jidde Fall steet Dir e Choix - entweder d'Wuer zréck an de Buttek droen, oder "schlucken" a just dës Saach ewechgeheien. Hei spillt natierlech den Emissiounspräis eng wichteg Roll. Wann d'Saach deier ass, da musst Dir goen fir se zréckzebréngen, Dir kënnt néierens.
Awer wann et e Kartong Mëllech ass, oder e klengt Spillsaach? Et schéngt och net deier ze sinn. Ass et derwäert Zäit ze verbréngen, an heiansdo Nerven (vill Leit hu wahrscheinlech eng Situatioun konfrontéiert wou se net esou Wueren zréck an de Buttek wëllen huelen) fir e schlecht Qualitéitsprodukt zréckzekommen? Op der anerer Säit wëllt Dir Iech net gepëtzt fillen.
Eng Geschicht ass mir viru net ze laang geschitt. Ech hunn e Set fir Kreativitéit am Children's World Store kaaft. Et huet vill Stoffdeeler déi musse matenee gesaat ginn fir e mëllt Spillsaach ze maachen. Ech hunn dëse Set heem bruecht. D'Kand an ech hunn et net direkt ugefaang, awer no 2 Wochen (just d'Zäit fir den Austausch vu Wueren ass vergaangen).
Mir hunn et ausgepackt, d'Deeler geluecht, an hunn ugefaang an Etappen zesummen ze hänken. Wéi och ëmmer, zu eisem Trauer, wann et ëm den Auslaaf koum, hu mir en ënner anerem Detailer net fonnt. Gutt, et gëtt näischt ze maachen, si hunn alles erëm an d'Këscht gesammelt.
An hei ass d'Aufgab virun mir. Engersäits - e bëlleg Spillsaach, vläicht sollt Dir keng Zäit verschwenden an an de Buttek goen fir en Austausch? E schrecklecht Bild erschéngt direkt virun den Ae: Ech kommen an de Buttek, erklären d'Situatioun datt et keng Nues ass, si gleewen mir net, si fänken un ze beweisen datt ech dës Nues verluer hunn. An am allgemengen goufen d'Wuere méi wéi 2 Wochen kaaft.
Jo, doriwwer eraus hunn ech de Scheck selwer ewechgehäit, deen d'Lëscht vun den Akeef enthält, et gouf just e Scheck mam Gesamtbetrag, deen vun der Kaart debitéiert ass, wou et op kee Fall uginn ass datt dëse Set an der spezifizéierte Betrag.
Am Allgemengen, soubal ech virgestallt hunn wéi vill ech erkläre muss, hunn ech decidéiert dës Iddi ze verloossen an meng Nerven an Zäit ze spueren.
Awer ee Gedanken huet mech verfollegt - iwwer de Weekend sinn ech duerch d'Stëftung vum Vertrauenstraining gaangen, a krut spezifesch Fäegkeeten iwwer wat ze maachen wann Dir Iech selwer ufänkt ze zweifelen. Also hunn ech beschloss de Set ze änneren.
Dat éischt wat ech geduecht hunn war datt ech an esou enger schrecklecher Situatioun definitiv eng roueg Präsenz ausschaffe wäert. Als nächst wäert ech probéieren meng Grenzen ze verteidegen (ähnlech wéi d'Verkeefer-Keefer-Übung, déi mir um Training gemaach hunn).
Am Allgemengen hunn ech mech psychologesch fir en onsympathesche Gespréich opgestallt.
Wéi och ëmmer, nodeems ech meng Notizen aus der Formatioun nach eng Kéier gelies hunn, hunn ech dat komplett vergiess.
Ee vun de Bestanddeeler vun der banneschten Kraaft ass Orientéierung an eegene Gedanken, Zäit, Raum
Also, amplaz vum schrecklechen Bild mat Erklärungen, déi ech mech sou lieweg virgestallt hunn, hunn ech ugefaang en anert Bild ze zéien:
- Am Ufank war ech festgestallt datt d'Personal mat deem ech kommunizéieren ganz frëndlech wier;
- Duerno hunn ech en einfachen Text virbereet, dee mäi Problem mam Spillsaach erkläert;
- Natierlech hunn ech net der Tatsaach ernimmt, datt d'Retour Zäit ze laang war;
- A virun allem hunn ech mech fir en erfollegräicht Resultat vum Fall opgestallt - entweder se ersetzen de ganze Package, oder si ginn mir de fehlenden Deel (Nues).
A mat dëser Haltung sinn ech an de Buttek gaang
Ech kann soen datt dat ganzt Gespréich net méi wéi 3 Minutten gedauert huet. Ech krut wierklech e ganz frëndlechen Employé, dee roueg op meng Positioun erakoum a gesot huet, wann et nach en esou Pak gëtt, da gëtt deen Deel do erausgeholl. Wann net, dann huelen se den Artikel zréck. Glécklecherweis gouf et nach en esou Package mat engem Set. Si hunn mir ouni Problemer meng Nues ginn, wat ech ganz zefridde war. Si hunn iwwregens net mol op de Scheck gekuckt!
Ech sinn heem gaang an hunn geduecht wéi vill Probleemer mir fir eis selwer erfannen. Iwwerhaapt, wann Dir Iech am Viraus fir en erfollegräicht Resultat vum Fall setzt, dann och wann alles net ganz esou geet wéi Dir fir Iech selwer gemoolt hutt, da gëtt et op d'mannst net dat onbestänneg onsympathesch Gefill datt alles op dëser Welt ass géint Iech. Déi richteg psychologesch Upassung vu sech selwer beaflosst eescht de gewënschte Resultat vum Fall.